Pelanggan memiliki 2 hari sejak tanggal barang sampai untuk mengajukan komplain atau permintaan pengembalian.
Batas waktu pengembalian berlaku untuk produk yang belum digunakan dan dalam kondisi asli.
2. Kondisi Produk
Pelanggan wajib mengirimkan bukti video unboxing paket tanpa jeda dan tanpa diedit.
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, tidak digunakan, tidak rusak, dan dalam kemasan asli.
Penjual berhak untuk menolak pengembalian jika kondisi produk tidak sesuai.
3. Biaya Pengembalian
Biaya pengiriman kembali produk yang dikembalikan menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali penjual menyatakan sebaliknya.
4. Proses Pengembalian
Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian melalui akun mereka di situs web kami atau menghubungi dukungan pelanggan kami di nomor Whatsapp +6289528812057.
Setelah permintaan diajukan, kami akan memberikan instruksi lebih lanjut tentang proses pengembalian.
Kami akan memeriksa kondisi produk yang dikembalikan dan memproses pengembalian sesuai dengan kebijakan kami.
5. Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang digunakan saat pembelian asli, kecuali ada kesepakatan lain dengan pelanggan.
Estimasi waktu untuk memproses pengembalian dana maksimal 3 hari setelah permintaan sudah disepakati oleh pelanggan dan pembeli.
Biaya admin transfer pengembalian dana antar bank di tanggung oleh pembeli.
6. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa produk mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan keamanan atau kesehatan. Produk-produk ini akan dijelaskan dalam deskripsi produk saat pembelian.
Produk yang tidak dalam kondisi asli, telah digunakan, rusak akibat unboxing paket dan dalam kemasan sudah diganti.
7. Pengecualian
Kami berhak untuk menolak pengembalian dana jika produk dikembalikan dalam kondisi yang tidak sesuai atau ada pelanggaran terhadap ketentuan pengembalian kami.
Pengecualian khusus mungkin berlaku untuk produk-produk tertentu, yang akan dijelaskan dalam deskripsi produk.
8. Kontak Dukungan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut terkait pengembalian, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di nomor Whatsapp +6289528812057.
